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线上线下融合服务 多措并举提升效能
日期:2018-11-09 访问次数: 字号:[ ]

2018年以来,平川区持续按照“四办”改革要求,基于甘肃政务服务网平川子站的线上服务平台实现区、乡镇街道、村社区全覆盖,以区政务大厅、乡镇街道和业务部门的实体大厅为核心,辐射延伸至村(社区)的便民服务站点,为线上服务提供业务、人员和技术支撑,线上线下融合的政务服务“一张网”基本通达。

全区分级设置122个综合服务窗口,在各级服务站点开展“一窗口申请、一站式办结、一条龙服务,建立健全了首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度,梳理公布3批292项“最多跑一次”事项,取消原来需要相对人提供的86项证明事项,不断优化简化办事流程,杜绝“多头跑”和“多窗跑”,实现就近申请的“一站式办结”。11个公安派出所户籍业务实现同城可办、就近可办, 省内户口网上“一站式”迁移办理。与省级17家医院,市级7家医院以及区、乡两级医疗机构签订了民政医疗救助“一站式”即时结算服务协议,实现“最多跑一次”。

探索实行“一证通办”、“一表通办”,公示“最多跑一次”事项及收费事项目录,加强对中介机构及其从业人员监管,配备便民服务设施和自助服务终端,在综合服务台由专人提供咨询引导、帮办代办、免费服务(涉及信息查询和采集、打字复印、名称核准、网办代理等项目),以“一条龙服务”提升办事群众和企业满意度。区车管所业务大厅“四个减免”(身份证明免予复印;申请表格免手工填写;车辆识别代号免费拓印;证照信息内部核查,不再要求群众提交),公示“一证通办”事项,实现“一次办、马上办”,对补换领、审验驾驶证等18类车驾管业务持本人身份证明一证可办。各行政村服务站点统一实行代办制度,由驻村干部免费代办医保缴纳、残疾人两项补贴、危房改造补贴、农机补贴等事项。综窗即办、移动支付、自助服务、手机APP掌上可办、一表通办等多样化的服务措施有效提高了政务事项的办理效率。




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